小兔it
2019/05/25 18:00:16
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当有人在网上搜索您的公司时，他们看到了什么？您的网络存在是否描绘了您的业务，或者是时候研究在线声誉管理？无数的研究已经证明，您的在线声誉直接影响了公司的销售，反过来又影响了它的底线。
一项调查表明，根据朋友或家人的推荐，在线评论是第二大最值得信赖的品牌信息来源，70％的消费者表示他们信任这些信息。相比之下，只有58％的可信信息直接来自公司的网站。正如您所看到的，这就是声誉服务如此受欢迎的原因。只需要进行一次糟糕的审查即可降低公司的利润，使在线声誉管理成为您业务未来的可靠投资。
什么是声誉管理？
那么什么是声誉管理？简而言之，这是确保您的品牌在消费者眼中看起来最好的一种方式。有许多在线声誉管理方法，例如实施SEO策略以帮助积极评论成为百度结果页面的最前沿，或删除旧的，过时的社交媒体内容。
声誉管理服务有无数种方式可以提升您的品牌。该方法取决于哪些类型的负面在线内容阻碍您。声誉管理不是一次性的努力 - 它是一个持续的过程，保护您的公司的良好名称免受不太有利的评论和闲聊的玷污。
社会证明如何影响转换率
贵公司的声誉和销售是齐头并进的。今天的消费者知道他们有选择权，即使是针对你的一次轻微罢工也会导致他们参与竞争。当人们看到其他人对贵公司有过负面经历时，他们有理由担心会发生类似情况。
在线声誉管理消除了转换之前经常发生的犹豫。例如，如果有人正在考虑注册您的电子邮件列表，然后他们会看到抱怨垃圾邮件的评论，那么您将无法获得该转化。或者，如果有人订购了产品并且它已经损坏，他们就不会下订单。反之亦然 - 如果他们看到压倒性的积极报道，他们就会有信心采取支持您业务的行动。
如何让您的在线声誉值得信赖
在线或离线，声誉是商业世界的一切。毕竟，如果潜在客户发现导致他们失去对您品牌的信任的信息，您就不会进行销售。这是常识。在线声誉管理的第一步是找出人们对您的品牌的看法，他们在哪里说，以及为什么他们这么说。从那里，您可以采取措施来解决问题。
以下是声誉管理服务可用于解决损害您品牌的突出问题的一些最关键方法：
要求删除虚假声明：如果您收到了对百度、微博或其他信誉良好的评论平台的否定评论，那么如果评论中的信息是虚假或误解，您可以采取行动。联系平台并解释您的故事。
建立您的品牌作为社交媒体的权威：维护稳定且定期更新的社交媒体帐户是最有效的在线声誉管理形式之一。潜在客户查看您的社交媒体帐户以确保您的公司在下订单之前是合法的是非常常见的。使用高质量的内容填充您的网页，以表明您了解自己的内容。这自然会给观众增添信心。
鼓励您的客户对您的公司及其产品/服务留下积极的反馈：通常，您不希望要求客户直接给您留下正面评价。但是，如果您知道他们有积极的互动，您可以要求他们留下诚实的评论。您甚至可以通过为下一个订单提供优惠券来激励他们留下反馈。
在回应负面评论时要诚实和直接：即使是最可靠的公司也经常需要在线声誉管理。毕竟，几乎不可能让每个客户始终满意。有时诚实的错误发生，这就是为什么声誉管理服务对所有企业都是必要的- 不仅仅是那些犯了严重错误的企业。如果您收到负面评论，请善待，礼貌和理解，但也要承认错误以及您正在采取的措施来纠正它。透明度是关键。
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