小兔it
2019/07/25 21:57:16
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如果您可以为您的企业创建两个网站怎么办？一个是新的与您的公司互动的人，另一个是已经与您的品牌互动的访客。你会以不同的方式设计这些页面吗？他们的导航，数据密度，他们对行动呼吁的关注，甚至他们对您的品牌的展示，他们不会彼此截然不同吗？
当然，您可以真正做到这一点......创建两个独立的网站，每个网站专门为您的一部分观众设计。
访问者的用户体验和品牌互动可能会有很大的好处，这些访问者可以访问旨在吸引他们的页面。但是没有办法知道用户是否会登陆“正确”的网站而不是为其他人设计的网站，并且维护多个网站的资源使用率很低。
对于希望优化其网站以获得用户体验的公司而言，有更好的方法来创建将用户置于最前沿的Web体验，但首先他们需要对他们感知用户的方式进行一次重大更改。他们需要首先考虑如何区分用户。
传统细分
随着公司试图了解其网站访问者的动机，他们通常会将用户分成不同的“身份”。通常，这是以两种既定方式之一发生的。
•用户根据其用户角色（他们在自己组织中的角色）进行分组。
•用户按行业细分（他们所代表的组织类型）进行分组。
基于这些用户配置文件，网站所有者可以创建适合每个用户组需求的体验。
这两种细分方法都使用公司在销售和营销过程中创建的广泛结构，但它们不一定是细分网站访问者的最佳方式。由于简单的稀缺原因，关注传统细分也可能导致过度关注新用户。当以角色为重点的设计和消息传递成为首要考虑因素时，可能很少有机会专注于不同级别的品牌参与度。
更好的方式
个人认为，更好，更以用户为中心的网络体验来自于根据用户体验是首次访问者还是重复用户来定位用户体验。以这种方式以访问者历史为目标是有效的，因为它应用了用户体验的一个方面，这是一个基本的，适用于每个访问者，无论他们的用户角色或他们的行业：每个用户作为网站访问者的需求将随着时间的推移而变化。
访客不断变化的需求
想想访客与品牌互动时的不同需求。
•只是发现您公司的用户需要快速了解您的身份以及您的工作。
•现有客户和已知联系人需要有效的方法来查找将其带回您网站的特定内容。
对于每个访问的人来说，您需要关注提供的用户体验不仅是积极的，而且是根据他们的特定需求量身定制的。
针对重复访问者
对于大多数组织而言，他们现在开展业务的根本变化将是他们需要将更多的网站设计用于支持重复访问者的需求。回归用户的“平等时间”思维方式需要从一开始就融入到设计过程中。它需要取代普遍的做法，即将所有设计选择集中在为新用户提供服务并推动他们转换。
获得卓越体验
最后，用户在您网站上的过往历史记录提供了一个更好，更基本的指标，表明他们作为网站用户的需求，而不是任何基于角色或基于行业的细分。
从返回用户分割新内容可能是对用户进行分组的最具影响力的方式，因为它可以通过多种决策来优化其网络体验。许多网站所有者的结果将是新网站，以平衡他们的设计，以支持已经与您的品牌有关的重复用户更好的用户体验。
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